我國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)現(xiàn)狀：市場(chǎng)加速洗牌 AI賦能下效率大幅提升 螞蟻保穩(wěn)坐頭把交椅

一、保險(xiǎn)中介是我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分，保費(fèi)收入占全國(guó)88.7%

根據(jù)觀研報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究與未來前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2025-2032年）》顯示，保險(xiǎn)中介是指介于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間或保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與投保人之間，專門從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢與銷售、風(fēng)險(xiǎn)管理與安排、價(jià)值衡量與評(píng)估、損失鑒定與理算等中介服務(wù)活動(dòng)，并從中依法獲取傭金或手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。保險(xiǎn)中介人的主體形式多樣，包括保險(xiǎn)專業(yè)中介、保險(xiǎn)兼業(yè)代理以及保險(xiǎn)營(yíng)銷員等。其中保險(xiǎn)專業(yè)中介又包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人。

資料來源：從開資料，觀研天下整理

保險(xiǎn)中介是保險(xiǎn)市場(chǎng)精細(xì)分工的結(jié)果。一直以來，保險(xiǎn)中介都是我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分，發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，連接著保險(xiǎn)公司和廣大消費(fèi)者。根據(jù)金融監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年，保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.8萬(wàn)億元，占全國(guó)總保費(fèi)收入的88.7%。其中，中介渠道財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占全國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的75.1%，中介渠道人身險(xiǎn)保費(fèi)收入占全國(guó)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入的94.5%。

數(shù)據(jù)來源：《中國(guó)保險(xiǎn)年鑒 2024》，觀研天下整理

保險(xiǎn)專業(yè)中介也已經(jīng)成長(zhǎng)成為一支具有深度專業(yè)價(jià)值的力量。2023年，我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 8503.89 億元，占全國(guó)總保費(fèi)收入的 16.43%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到 6440.08 億元，占全國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的 39.74%；人身險(xiǎn)保費(fèi)收入為 2063.81 億元，占全國(guó)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入的 5.80%。

二、“退清潮”仍在繼續(xù)，6年逾百家機(jī)構(gòu)離場(chǎng)

近年來，保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的數(shù)量不斷下滑。數(shù)據(jù)顯示， 截至2024年12月末，我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)法人名單數(shù)量為2539家，較上年減少27家。過去6年間，我國(guó)已有103家保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)退出市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)來源：金融監(jiān)管總局，觀研天下整理

目前，保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)退出市場(chǎng)的趨勢(shì)仍未改變。進(jìn)入2025年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有陜西海通嘉豪汽車保險(xiǎn)代理有限公司、遼寧盛和保險(xiǎn)代理有限公司等6家機(jī)構(gòu)被注銷《保險(xiǎn)中介許可證》，江蘇國(guó)利聚信保險(xiǎn)代理有限公司、江蘇恒諾保險(xiǎn)代理有限公司等3家機(jī)構(gòu)被注銷《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證》。此外，延安菱通汽車銷售服務(wù)有限公司、延安航天龍騰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、綏化貴明一汽服務(wù)有限公司等12家機(jī)構(gòu)手中的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》被依法注銷。截止到2025年3月中旬，已有21家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)注銷牌照，其中8家主動(dòng)退出，2家破產(chǎn)清算，還有部分是兼業(yè)代理注銷。

根據(jù)分析，關(guān)于這場(chǎng)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)“退清潮”的原因，有以下幾點(diǎn)：一方面是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致部分競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較弱的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)生存難度加大。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，一些保險(xiǎn)公司大力發(fā)展線上直銷業(yè)務(wù)，對(duì)中介機(jī)構(gòu)的依賴減少。而且，目前保險(xiǎn)產(chǎn)品較為同質(zhì)化，價(jià)格成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)空間被壓縮，部分競(jìng)爭(zhēng)力較弱的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)被迫離場(chǎng)。

另一方面是當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)步入轉(zhuǎn)型期，疊加人身險(xiǎn)產(chǎn)品預(yù)定利率持續(xù)下調(diào)，導(dǎo)致保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售難度有所增加，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)壓力加大，部分選擇退出。

此外近年來，在防范金融風(fēng)險(xiǎn)的背景下，行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)資本金、高管任職資格、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面的要求日益提高，也抬高了保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)門檻。

例如，2024年7月，為整治保險(xiǎn)中介市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的“小散亂差”問題，國(guó)家金融監(jiān)管總局正式啟動(dòng)“保險(xiǎn)中介清虛提質(zhì)三年行動(dòng)”，目標(biāo)通過淘汰低效主體、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)型。

清虛提質(zhì)行動(dòng)重點(diǎn)針對(duì)“無(wú)人員、無(wú)場(chǎng)所、無(wú)業(yè)務(wù)”的“空殼”“僵尸”機(jī)構(gòu)，以及長(zhǎng)期未開展業(yè)務(wù)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)（如汽車銷售公司），嚴(yán)打銷售誤導(dǎo)、虛掛業(yè)務(wù)、虛列費(fèi)用、數(shù)據(jù)造假、人員掛靠等亂象。

與此同時(shí)，“報(bào)行合一”（保險(xiǎn)公司在向監(jiān)管部門報(bào)送產(chǎn)品審批或備案材料中所使用的產(chǎn)品定價(jià)假設(shè)必須與保險(xiǎn)公司在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中的行為保持一致）政策的發(fā)布，對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)帶來的沖擊尤為顯著，進(jìn)一步壓縮了中介機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)。

有資料顯示，在“報(bào)行合一”政策影響下，經(jīng)代渠道傭金水平在政策全面落地后降幅已超50%，部分產(chǎn)品傭金率甚至下調(diào)40%-50%，頭部中介尚能依賴規(guī)模效應(yīng)緩沖，但中小機(jī)構(gòu)因缺乏議價(jià)能力，傭金收入近乎腰斬，傳統(tǒng)依賴“費(fèi)差收益”的模式難以為繼。

2023年度，我國(guó)保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)合計(jì)總資產(chǎn)34.91億元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入45.61億元，行業(yè)合計(jì)凈利潤(rùn)-0.75億元。376家保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)中，只有179家機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利，占比不足50%。

整體來看，這場(chǎng)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)“退場(chǎng)潮”的背后，反映出行業(yè)正在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)優(yōu)化的過程。同時(shí)從長(zhǎng)期來看，“報(bào)行合一”政策規(guī)范了保險(xiǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，提升了行業(yè)的整體素質(zhì)，同時(shí)也強(qiáng)化了保險(xiǎn)行業(yè)的盈利能力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，有效保障了行業(yè)的健康發(fā)展。預(yù)計(jì)隨著技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)中介模式面臨挑戰(zhàn)，而那些能夠提供差異化服務(wù)，擁有強(qiáng)大技術(shù)支持的機(jī)構(gòu)則更具競(jìng)爭(zhēng)力。

不過，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加速清退的同時(shí)，保險(xiǎn)科技中介卻掀起一股上市熱潮。進(jìn)入2025年以來，已經(jīng)有汽車保險(xiǎn)售后服務(wù)提供商青民數(shù)科、輕松健康、場(chǎng)景險(xiǎn)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案提供商白鴿、“小雨傘”母公司手回集團(tuán)相繼遞交招股書。而更早之前，2024年8月，眾淼創(chuàng)科成為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)中介行業(yè)登陸港交所第一股；有家有保、致?？萍?、益盛鑫科技也于去年先后登陸納斯達(dá)克。

三、從業(yè)人員大幅減少，行業(yè)從“人海戰(zhàn)術(shù)”逐漸向“精英化”轉(zhuǎn)型

“退清潮”下從業(yè)人員也在大幅減少。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)共有保險(xiǎn)公司銷售人員441萬(wàn)人（含個(gè)人保險(xiǎn)代理人395萬(wàn)人），同比下降78.9%；保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員250.5萬(wàn)人，同比下降32.9%。

2021-2023年我國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)從業(yè)人員（單位：萬(wàn)人）

數(shù)據(jù)來源：《中國(guó)保險(xiǎn)年鑒 2024》，觀研天下整理

行業(yè)正從“人海戰(zhàn)術(shù)”逐漸向“精英化”轉(zhuǎn)型。自2014年保險(xiǎn)代理人進(jìn)入擴(kuò)張周期，前期政策利好釋放完畢之后，粗放式人海戰(zhàn)術(shù)已不適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。而當(dāng)下，在行業(yè)持續(xù)深化改革的背景下，“提質(zhì)增效”已成為保險(xiǎn)中介行業(yè)命題。截至2023年末，人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷人員數(shù)量為281.34萬(wàn)人，較2019年高峰時(shí)期的912萬(wàn)人減少約631萬(wàn)人，降幅達(dá)69.19%。

不過，從率先推進(jìn)代理人清虛轉(zhuǎn)實(shí)的頭部險(xiǎn)企來看，代理人隊(duì)伍數(shù)量正在趨于穩(wěn)定。根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，中國(guó)人壽、平安人壽、太保壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)等5大險(xiǎn)企代理人數(shù)量從2019年末的446.8萬(wàn)人驟降至2024年末的138.52萬(wàn)人，累計(jì)清退人力308.28萬(wàn)人，降幅達(dá)69%。值得關(guān)注的是，2024年同比降幅已從2023年的13.63%收窄至2.71%，釋放出企穩(wěn)信號(hào)。

此外，在代理人數(shù)量持續(xù)精簡(jiǎn)的行業(yè)趨勢(shì)下，各險(xiǎn)企正通過多維策略推動(dòng)隊(duì)伍專業(yè)化轉(zhuǎn)型。例如2024年，中國(guó)人壽新型營(yíng)銷模式布局“種子計(jì)劃”有序推進(jìn) ，已在24個(gè)城市啟動(dòng)試點(diǎn) ，立足于新模式 、新賽道 、新未來進(jìn)行有益探索；平安人壽新增人力中的大專及以上學(xué)歷銷售人員占比同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)；新華保險(xiǎn)堅(jiān)持以績(jī)優(yōu)為核心、以優(yōu)增為重點(diǎn)，完善績(jī)優(yōu)榮耀體系，依托“XIN一代”計(jì)劃的落地與實(shí)施，加快高質(zhì)量營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型發(fā)展。

四、AI賦能，行業(yè)效率大幅提升

隨著越來越多的保險(xiǎn)公司引入DeepSeek等大模型技術(shù)，保險(xiǎn)行業(yè)也在發(fā)生著深刻的變革。這些AI工具被廣泛應(yīng)用于銷售支持、辦公輔助和理賠質(zhì)檢等多個(gè)場(chǎng)景。例如，許多保險(xiǎn)代理人在社交平臺(tái)上運(yùn)用AI助手進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)的普及和客戶的獲取。在當(dāng)今科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，保險(xiǎn)代理人們正在借助人工智能（AI）小助手來提升工作效率，重塑自身的職業(yè)角色。

2025年一季度，DeepSeek橫空出世后，AI在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用步伐突飛猛進(jìn)。目前已有多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不僅接入業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用落地，更已多次迭代，助力效率大幅提升。根據(jù)平安集團(tuán)首席科學(xué)家肖京表示，DeepSeek在內(nèi)部日均使用頻率達(dá)到25到30萬(wàn)次，在AI代碼系統(tǒng)上也部分升級(jí)替換成DeepSeek模型，且上線3天就生成了30萬(wàn)行的代碼。同時(shí)他還表示，公司在春節(jié)前引入了DeePSeeK的全棧模型，節(jié)后更全面開放給內(nèi)部使用，第一周完成升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，迭代后的模型在垂直領(lǐng)域上的應(yīng)用表現(xiàn)比通用模型提升了7%-8%。

除了平安集團(tuán)外，保險(xiǎn)中介公司水滴也于2025年2月19日，該公司正式接入DeepSeek模型產(chǎn)品。隨后2月21日，與騰訊云深化戰(zhàn)略合作，加速DeepSeek模型的落地應(yīng)用。水滴方面表示，通過DeepSeek大模型的技術(shù)融合與場(chǎng)景化創(chuàng)新，其垂直場(chǎng)景服務(wù)能力大幅增強(qiáng)。在與用戶對(duì)話中，“水滴水守AI保險(xiǎn)專家”平均響應(yīng)時(shí)效僅為2秒左右。

隨著人工智能發(fā)展，險(xiǎn)企人員架構(gòu)也開始發(fā)生改變，對(duì)金融科技類人才的需求不斷攀升。從2025年一季度春招數(shù)據(jù)來看，AI人才成為招聘關(guān)鍵詞。以中國(guó)平安為例，在開放的崗位中，AI、算法工程師、前端開發(fā)等科技類崗位需求旺盛；新華保險(xiǎn)設(shè)置模型與數(shù)據(jù)管理崗，負(fù)責(zé)精算模型平臺(tái)的管理和規(guī)劃等；泰康保險(xiǎn)信息科技類崗位則涵蓋數(shù)據(jù)分析、人工智能、算法等。

同時(shí)水滴方面介紹，該公司每年投入超過3億元用于研發(fā)，組建來自清華、北大等頂尖學(xué)府的AI團(tuán)隊(duì)，沉淀了100余項(xiàng)技術(shù)專利，構(gòu)建了覆蓋保險(xiǎn)全場(chǎng)景的大模型應(yīng)用體系。

不過，在享受AI大模型優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，企業(yè)仍需謹(jǐn)慎權(quán)衡數(shù)據(jù)安全、合規(guī)險(xiǎn)等問題。比如，在數(shù)字化保險(xiǎn)場(chǎng)景中，客戶的個(gè)人信息、交易記錄等數(shù)據(jù)存在被泄露、篡改、濫用的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度很高，系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)故障、崩潰、網(wǎng)絡(luò)攻擊等問題，造成數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)中斷。此外，作為行業(yè)的前端應(yīng)用，仍需調(diào)整業(yè)務(wù)符合監(jiān)管要求如未能及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式和流程，以符合新的監(jiān)管要求，可能會(huì)面臨監(jiān)管合規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

五、頭部效應(yīng)顯著，螞蟻保穩(wěn)坐頭把交椅

當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)整體盈利能力呈現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)，頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。從保費(fèi)規(guī)模和凈利潤(rùn)兩個(gè)個(gè)指標(biāo)維度分析，頭部經(jīng)代機(jī)構(gòu)（前20名）實(shí)現(xiàn)的保費(fèi)規(guī)模和主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比均超過35%。這些頭部企業(yè)的穩(wěn)定表現(xiàn)，不僅反映了自身強(qiáng)大的實(shí)力和成熟的運(yùn)營(yíng)模式，也為整個(gè)保險(xiǎn)中介行業(yè)樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展方向。

其中，螞蟻保以其強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因和龐大的用戶基礎(chǔ)，穩(wěn)坐頭把交椅。2023 年，其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入高達(dá) 6659.6 百萬(wàn)，凈利潤(rùn)也達(dá)到了 241.04 百萬(wàn)。螞蟻保依托螞蟻金服的生態(tài)體系，將保險(xiǎn)服務(wù)深度融入人們的日常生活場(chǎng)景，無(wú)論是線上購(gòu)物、支付，還是理財(cái)?shù)拳h(huán)節(jié)，都能輕松觸達(dá)保險(xiǎn)服務(wù)，這種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式為其帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

緊隨其后的平安創(chuàng)展保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司和明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司也毫不遜色。平安創(chuàng)展背靠平安集團(tuán)這棵大樹，在資源整合和品牌影響力方面具有得天獨(dú)厚的條件，2023 年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 5386.72 百萬(wàn)。而明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)則以其專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)和個(gè)性化的保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)，贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，凈利潤(rùn)達(dá)到 468.63 百萬(wàn)，在盈利能力上表現(xiàn)突出。

2023年我國(guó)保險(xiǎn)中介百?gòu)?qiáng)榜TOP20

資料來源：《中國(guó)保險(xiǎn)年鑒 2024》，觀研天下整理

六、專業(yè)化、數(shù)字化、科技化、多元化是未來行業(yè)發(fā)展方向

預(yù)計(jì)未來保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型方向?qū)⒊尸F(xiàn)更專業(yè)化、數(shù)字化、科技化、多元化趨勢(shì)。對(duì)此，傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)“破局”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要充分利用科技發(fā)展所帶來的時(shí)代紅利，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力。

1、專業(yè)化

2024年保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)多元化專業(yè)能力逐步顯現(xiàn)。行業(yè)內(nèi)部分經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)在專業(yè)能力建設(shè)方面逐步深化，如大童保險(xiǎn)銷售、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等以人身險(xiǎn)為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，其深耕客戶服務(wù)，不斷提升保險(xiǎn)中介服務(wù)價(jià)值。再如幾家外資機(jī)構(gòu)，其專業(yè)的保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理能力，在保險(xiǎn)專業(yè)化方面走得更加深遠(yuǎn)。

預(yù)計(jì)未來，保險(xiǎn)中介行業(yè)將更加注重專業(yè)化發(fā)展。中介機(jī)構(gòu)需要根據(jù)客戶需求提供更加細(xì)化的服務(wù)，例如專注于特定領(lǐng)域或客戶群體。通過并購(gòu)、合作等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的整合，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，保險(xiǎn)中介需要提升專業(yè)服務(wù)能力來滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。

2、數(shù)字化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為保險(xiǎn)中介行業(yè)的重要趨勢(shì)。當(dāng)下，保險(xiǎn)中介行業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)，提供更加便捷、高效、個(gè)性化的保險(xiǎn)中介服務(wù)。保險(xiǎn)中介公司通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)能夠提供更加智能化、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。線上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)逐漸崛起，以其便捷、高效的服務(wù)模式吸引了大量年輕消費(fèi)者。未來，中介機(jī)構(gòu)需要不斷探索新的服務(wù)模式和服務(wù)渠道來提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

3、科技化

近年來，科技化轉(zhuǎn)型和人工智能的快速發(fā)展深刻改變了保險(xiǎn)中介行業(yè)。對(duì)于保險(xiǎn)中介行業(yè)來說，人工智能技術(shù)可以大幅提升運(yùn)營(yíng)效率。例如，通過自動(dòng)化處理大量數(shù)據(jù)，AI能夠減少人工操作的錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和速度，從而顯著降低運(yùn)營(yíng)成本。

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，科技與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)合被視為創(chuàng)新和提升效率的重要途徑。隨著人工智能、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的“科技故事”更容易獲得市場(chǎng)和投資者的青睞。

4、多元化

保險(xiǎn)中介行業(yè)將加強(qiáng)與金融科技、電商等領(lǐng)域的合作，構(gòu)建多元化生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展?？缃缳Y本紛紛涉足保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，為行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。通過整合資源、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方式，推動(dòng)保險(xiǎn)中介行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。（WW）